罗瑞峰

阿里云:记录一次域名交易出现的问题与工单售后工程师的一些邂逅
博客自建站来,几乎没有更新过,没想到第一次更新,就是为了记录在阿里云遇到的一些琐事,再此记录下与阿里云工程师的一些...
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2019/03

阿里云:记录一次域名交易出现的问题与工单售后工程师的一些邂逅

博客自建站来,几乎没有更新过,没想到第一次更新,就是为了记录在阿里云遇到的一些琐事,再此记录下与阿里云工程师的一些小邂逅!一定要看完,没准你也就遇到跟我一样的情况


前言

问题描述:
我在阿里云-域名控制面板,发布一口价域名交易,域名1元钱,想通过这种方式来转移域名至另外一个账号(客户),也希望大家不要向我一样通过这种低端的方式转移域名(当时没多想,谁知道发生了这破事),因此发生了一些问题:
1、在阿里云发布售卖域名,发布完成后,第一时间在米店(域名交易首页,搜索出售的域名)和客户端未查询到xxxxxx.cn(具体域名我就不透露了)域名信息
2、5分钟之后,收到3封邮件(3封邮件在同一时间接收)

  1)阿里云:域名交易成功的通知
  2)淘宝网:买家已申请售后,请及时联系卖家
  3)淘宝网:淘宝提醒您,退款已成功

3、我发布的域名,我第一时间在米店(域名交易首页,搜索出售的域名)和客户端未查询到相关信息,然而竟然有人比我捷足先登(并且是同时两人下单哦!3-5分钟内完成交易,竟然比我还快,卧槽:joy:,这是何等的卧槽:scream:),我立马不同意了,直接拨打95187客服电话反馈!

正文

拨打电话是在事情发生后的9分钟之后,接通电话后,我直接与客服MM说明了原因,客服MM说给我找专员核实下具体信息,我问他需要多久(因为当时正好下班了,要坐地铁,地铁信号不怎么好,也不怎么方便),一番沟通后,客服MM说在晚上7-8点会给我致电,然后我就下班回家了。

到晚上8点09分时,客服MM给我致电说,需要提交工单,走流程,挂掉电话后,我就把遇到的问题提交了工单;没过多久,工单回复:需要专员第二天协助继续处理!话闭,只能静候第二天的处理结果了。

进度

话不多少,先直接把工单进度截图给大家看下!

工单进度跟踪截图
a1.jpga2.jpga3.jpga4.jpg

期间他们的工程师有来电,并且沟通时,我都有电话录音!

工程师回复的是:
1、在我发布后一口价域名信息后,域名交易首页那边是会第一时间同步到那里的;(那我的问题就来了,发布后我第一时间就去看了,米店一口价域名列表和域名交易首页,我搜索域名,并没有找到;)
2、很有可能两个用户在同一时间购买此域名;(当然我不排除有这种可能,但是,我第一时间去看的时候都没发现域名信息,这两位大神是怎么在同一时间就购买了呢,竟然比我还厉害,在我发布域名后,3-5分钟的时间都买走了,其他平台也不可能这么快的吧?这个概率有多少,大家应该心里清楚吧!)

结果

到现在我还没收到最终结果!等待中...

结语

其实呢,我对这个感到比较意外,竟然或发生在我身上,我不知道其他阿里云的用户,是不是也遇到类似或同样的问题,但是发生在了我身上,我需要官方一个合理的解释。出现意外的域名本身不是什么极品或者卖相很好的域名;我文中也有说明,不合理之处和猫腻之处,大家应该看得出来!

Last modification:March 9th, 2019 at 08:48 pm
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